アクロホールディングス

今回、ユーザー様からのご相談は、ホームセンターのECサイトを新たに構築することでした。課題としては、お客様に近い店舗から商品を配送するシステムで運用すること、Eコマースでの売り上げを配送した店舗ごとに分配するということでした。しかも、リリースまでに半年間しかないという状況でのスタートとなり、要件定義をしながら設計に取りかかるという状況でした。

要件を整理していく中で、基幹システム、POSシステム、配達管理、商品管理といった各システムを別々に請け負っているベンダー各社との連携が鍵になると感じました。しかし、それぞれの担当者を取りまとめるのは非常に難しいことでした。イニシアチブを取りつつ、バランスを保つことが要求され、少しでもバランスを欠くと争議が起こりかねないシチュエーションだったと思います。ECサイトを構築する実務もさることながら、こういった各方面とのやり取りを強く求められる業務でした。

一度スムースに連携が取られ始めると、そこはさすがプロ集団、様々なことが解決していきました。特にバックエンドシステムとの連携が手厚くでき、基幹システムとの連携や、商品管理とのシームレスな連携が緊密になされたことは大きかったと思います。

ECサイトのリリース後はユーザー様の満足度も高く、保守のみならず機能拡張のご要望を次々といただいています。その頻度がかなり高いため、品質を落とさないよう心がけて対応しています。また、こちらからも運用面での改良など、予算の範囲内でのご提案を積極的に行っています。これからも、どんどん拡張を続け、ECサイトの進化を目指します。