アクロホールディングス

MICE（マイス）※1とは、大勢の来場者が見込まれる会議や展示会、フェスティバルなどのイベントを指します。ユーザーである大手旅行代理店様はMICEを手がけることが多く、また全社的にもその売上げが大きな割合を占めていたことから、積極的にMICE案件の獲得に取り組んでいました。
しかし、その受け入れ体制に問題がありました。MICEの案件ごとにサイトを作り、予約申込み用のフォーマットを用意していたのですが、すべて手作業で作成していました。予約の内容は、宿泊、交通、食事（お弁当）、ノベルティ、お土産など多岐にわたります。しかも、規模や内容によって項目が追加になることが多々あり、その都度個別に対応していました。そのため、多数のMICE関係の案件が発生していても対応できないという状態が続いていたのです。
今回のユーザー様からの課題は、このような手作業での煩雑な業務をシステム化することでした。MICE主催者からの個別の要望にはスピーディーに応じ、参加者には分かりやすい予約フォーマットを提供すること、そして最終的にはより多くのMICEを手がけることを目標としたサイトの改修です。

今回、課題に取り組む中で特に重要視したのは、セキュリティ面です。多くの参加者の個人情報を扱う可能性が高いため、堅牢さが求められていました。そこで、ECパッケージの導入を検討することになりました。ECパッケージは最初からセキュリティーが強化されていますし、MICEを商品として考えればスキームが類似していると判断したからです。結果的には、ECパッケージをフレームのみで利用し、それ以外の部分はフルスクラッチにて対応することにしました。こうすることでユーザー様の「案件ごとにフレキシブルに対応したい」というご要望に応えることができたと思います。このような手法を用いたシステム設計は大変レアなケースかもしれません。

様々な要望にしっかりと対応していき、社長表彰もいただきました。
現在も日々変化していく業務に対応できるよう、運用保守・改修を担当させていただいております。
ユーザー様から継続してご依頼いただけることで、ご要望にお応えできていると実感します。